IRCTC பயனர் ஐடி அன்ப்ளாக் மற்றும் கணக்கு மீட்பு வழிகாட்டி

Q: என் கணக்கை அனுமதிக்க IRCTC வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பை எப்படி தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்?

உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரியில் இருந்து care@irctc.co.in அல்லது etickets@irctc.co.in என்ற மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். உங்கள் IRCTC பயனர் ஐடி மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட தொலைபேசி எண்ணை குறிப்பிடவும், மற்றும் ஒரு அரசு புகைப்பட ஐடியின் ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட நகலை (உங்கள் Aadhaar அல்லது PAN கார்டு போன்ற) இணைக்கவும். நீங்கள் 24/7 உதவி எண்ணாக 14646 அல்லது 0755-6610661 என்ற எண்ணை அழைக்கவும்.

IRCTC கணக்கில் லாக் அவுட் ஆகிவிட்டீர்களா, ஆனால் உங்கள் PNR பார்க்க வேண்டுமா? நீங்கள் IRCTC-யில் உள்நுழையாமல் Smart Seats பயன்படுத்தி உங்கள் டிக்கெட் நிலையைச் சரிபார்க்கலாம் அல்லது சார்ட் தயாரிப்பிற்குப் பிறகு Chart Vacancy மூலம் காலியாக உள்ள பர்த்துகளைக் கண்டறியலாம்.

TL;DR

IRCTC தற்போது செயலற்ற, சந்தேகமான அல்லது சரிபார்க்கப்படாத தனிப்பட்ட கணக்குகளை செயலிழக்கச் செய்ய பாதுகாப்பு சுத்திகரிப்புகளை நடத்துகிறது. நீங்கள் அடைக்கப்பட்டால், உங்களின் கணக்கு நிலையை சரிபார்க்க நீங்கள் உள்நுழைய முயற்சிக்கலாம் அல்லது மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கைகளை தேடலாம். சரிபார்ப்பு முழுமையற்ற காரணமாக செயலிழக்கப்பட்ட கணக்குகளுக்கு, OTP சரிபார்ப்பை முடித்து அல்லது செல்லுபடியாகும் அடையாள ஆதாரங்களுடன் IRCTC வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி எளிதாக மீட்டெடுக்கலாம்.

உங்கள் IRCTC பயனர் ஐடி தடைக்குப் பட்டதா அல்லது செயலிழக்கப்பட்டதா?

உங்கள் IRCTC பயனர் ஐடி சந்தேகமான சுயவிவரங்களை குறிவைக்கும் பாதுகாப்பு வடிகட்டிகள் காரணமாக தடைக்குப் பட்டது அல்லது செயலிழக்கப்பட்டிருக்கலாம். இது கணினி வணிக டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யும் சந்தேகத்தை கொண்டால், ரயில்வே சட்டத்தின் 143வது பிரிவை மீறுவதால் அல்லது நீங்கள் கட்டாயமாக உள்ள மொபைல் மற்றும் மின்னஞ்சல் சரிபார்ப்புகளை முடிக்கவில்லை என்றால் நிகழ்கிறது.

அனுமதிக்கப்படாத டிக்கெட் முகவர்களை தடுக்கும் மற்றும் மக்கள் பரபரப்பான திருவிழா காலங்களில் தொகுதி டிக்கெட்டுகளை வாங்குவதிலிருந்து தடுக்க IRCTC 3 கோடி செயலற்ற அல்லது சந்தேகமான கணக்குகளை செயலிழக்கச் செய்துள்ளது. உங்கள் தனிப்பட்ட IRCTC ஐடி strictly உங்கள் சொந்தம், குடும்பம் மற்றும் நெருங்கிய நண்பர்களுக்கான பயணங்களை முன்பதிவு செய்வதற்காகவே உள்ளது. தனிப்பட்ட கணக்கில் லாபத்திற்காக டிக்கெட்டுகளை வாங்குவது அல்லது விற்பனை செய்வது ரயில்வே சட்டம், 1989 இன் 143வது பிரிவின் கீழ் சட்டவிரோதமாகும். இதனால் உங்கள் கணக்கு நிரந்தரமாக தடை செய்யப்படும் மற்றும் ரயில்வே பாதுகாப்பு படையுடன் (RPF) சட்டப்பூர்வமான சிக்கலுக்கு வழிவகுக்கும்.

உங்கள் IRCTC கணக்கு சந்தேகமானது அல்லது தடைக்குப் பட்டதா என்பதை எப்படி சரிபார்க்க வேண்டும்

உங்கள் IRCTC கணக்கு செயலிழக்கப்பட்டதா அல்லது தடைக்குப் பட்டதா என்பதை சரிபார்க்க, அதிகாரப்பூர்வ போர்ட்டலில் உள்நுழைய முயற்சிக்கவும். 'பயனர் தடை செய்யப்பட்டது' அல்லது 'செல்லுபடியாகாத பயனர் ஐடி' போன்ற உள்நுழைவு பிழைகள் நீங்கள் காண்பதாக இருந்தால், நீங்கள் அடைக்கப்பட்டுள்ளீர்கள். IRCTC சந்தேகமான உள்நுழைவு மாதிரிகளை குறிக்கும் போது மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கைகளை அனுப்புகிறது.

உங்கள் IRCTC ஐடி தடைக்குப் பட்டது அல்லது தடை செய்யப்பட்டது என்பதை நீங்கள் எப்படி அறிகிறீர்கள்:

உள்நுழைவு தோல்வி செய்திகள்: IRCTC இணையதளம் அல்லது IRCTC ரயில் இணைப்பு செயலியில் "பயனர் தடை செய்யப்பட்டது", "செல்லுபடியாகாத பயனர் ஐடி / கடவுச்சொல்", அல்லது "செயலிழக்கப்பட்ட கணக்கு" போன்ற எச்சரிக்கைகளை காண்பது.
மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கைகள்: IRCTC இல் இருந்து சுயவிவர வேறுபாடுகள், சந்தேகமான உள்நுழைவு இடங்கள், அல்லது பல தோல்வி முயற்சிகளுக்குப் பிறகு தானாகவே அடைக்கப்படுதல் குறித்து எச்சரிக்கும் அதிகாரப்பூர்வ மின்னஞ்சல்கள் பெறுதல்.
சரிபார்ப்பு தோல்விகள்: mAadhaar அல்லது DigiLocker சுயவிவர இணைப்பின் போது பிழைகள் ஏற்படுவது, இது உங்கள் IRCTC சுயவிவரத்தின் பெயர் அரசு பதிவுகளுடன் சரியாக பொருந்தவில்லை என்றால் நிகழ்கிறது.

உங்கள் IRCTC பயனர் ஐடியை அனுமதிக்க மற்றும் உங்கள் கணக்கை மீட்டெடுக்க படிகள்

உங்கள் கணக்கை மீட்டெடுக்க, IRCTC வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் அனுப்பி சுயவிவர சரிபார்ப்பை தொடங்கலாம். உங்கள் கணக்கு சரிபார்ப்பு இடைவெளி காரணமாக தடைக்குப் பட்டிருந்தால், உங்கள் விவரங்களை உறுதிப்படுத்துவது அதை மீட்டெடுக்க உதவும், ஆனால் வணிக டிக்கெட்டிங் காரணமாக நிரந்தர தடைகள் இறுதியாக இருக்கும்.

தடைக்கப்பட்ட அல்லது செயலிழக்கப்பட்ட IRCTC ஐடியை மீட்டெடுக்க நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்:

சுய சரிபார்ப்பை முயற்சிக்கவும்: IRCTC போர்ட்டில் உள்நுழைந்து மொபைல் அல்லது மின்னஞ்சல் OTP சரிபார்ப்பை முடிக்க எந்தவொரு உத்திகளை தேடவும்.
IRCTC வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்: உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரியில் இருந்து [email protected] அல்லது [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.
அடையாள விவரங்களை வழங்கவும்: உங்கள் IRCTC பயனர் ஐடி மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண்ணை தெளிவாகக் கூறவும், மற்றும் செல்லுபடியாகும் அரசு ஐடியின் (Aadhaar கார்டு, PAN கார்டு, அல்லது வாக்காளர் ஐடி போன்ற) ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட நகலை இணைக்கவும்.
ஆதரவுக்குழுவின் உறுதிப்படுத்தலுக்காக காத்திருங்கள்: உங்கள் விவரங்களை உறுதிப்படுத்த ஆதரவு குழுவுக்கு அனுமதி அளிக்கவும். இந்த செயல்முறை பொதுவாக 2 முதல் 5 வேலை நாட்கள் எடுக்கும்.
நிரந்தரமாக தடை செய்யப்பட்டால் புதிய ஐடி உருவாக்கவும்: IRCTC வணிக முன்பதிவுகளுக்காக 143வது பிரிவின் கீழ் உங்களை தடை செய்தால், அவர்கள் அதை அனுமதிக்க மாட்டார்கள். நீங்கள் புதிய மொபைல் எண்ணும் மின்னஞ்சல் ஐடியுடன் பதிவு செய்ய வேண்டும்.

LastBerth என்பது இருக்கைகளை கண்டுபிடிக்க உதவும் ஒரு தேடல் மற்றும் உதவியாளர் கருவியாகும், இது அதிகாரப்பூர்வ டிக்கெட் முகவராக இல்லை. உங்கள் முன்பதிவு நிலையை எப்போதும் சரிபார்க்கவும் மற்றும் உங்கள் அதிகாரப்பூர்வ சேனலின் மூலம் முன்பதிவு செய்யவும் (அதிகாரப்பூர்வ IRCTC இணையதளம், செயலி, அல்லது ரயில்வே கவுண்டர்).

எதிர்காலத்தில் உங்கள் IRCTC கணக்கு செயலிழக்காமல் இருக்க எப்படி

உங்கள் IRCTC கணக்கை பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க, உங்கள் Aadhaar கார்டை இணைக்கவும், மாதாந்திர முன்பதிவு எல்லைகளை பின்பற்றவும், மற்றும் அதை தனிப்பட்ட பயணத்திற்கே பயன்படுத்தவும். அந்நியர்களுக்காக டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்யாதீர்கள் அல்லது உங்கள் தனிப்பட்ட ஐடியின் மீது கமிஷன் எடுக்காதீர்கள், இது மோசடி வடிகட்டிகளை தூண்டுகிறது மற்றும் நிரந்தரமாக தடை செய்யும்.

உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கை நல்ல நிலைமையில் வைத்திருக்க எப்படி:

முன்பதிவு எல்லைகளை மதிக்கவும்: சரிபார்க்கப்படாத ஐடியால் நீங்கள் மாதத்திற்கு 12 டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்யலாம். உங்கள் Aadhaar சரிபார்ப்பு உங்கள் சுயவிவரப் பக்கத்தில் முடித்தால், இந்த எல்லையை 24 ஆக இரட்டிப்பாக்கலாம்.
Aadhaar இணைக்கவும்: உங்கள் Aadhaar கார்டை இணைத்தால் உங்கள் கணக்கு சரிபார்க்கப்பட்டு பாதுகாப்பு சுத்திகரிப்புகளில் குறிக்கப்படாமல் இருக்கிறது.
உதவியாளர் கருவிகளை பாதுகாப்பாகப் பயன்படுத்தவும்: நீங்கள் காத்திருப்புப் பட்டியல்களை கையாளும் போது, LastBerth முகப்புப் பக்கம் மூலம் Smart Seats கண்டுபிடிக்கவும் அல்லது Coach Journey Lookup மூலம் காலியாக உள்ள இடங்களை தேடவும், பல தேடல் கேள்விகளை உருவாக்காமல், இது போட்-கண்டுபிடிப்பு அமைப்புகளை தூண்டலாம்.

Tatkal முன்பதிவு அவசரத்தின் போது IRCTC கணக்கு முடக்கப்பட்டால் என்ன செய்வது

Tatkal முன்பதிவு நேரத்தில் உங்கள் IRCTC கணக்கு முடக்கப்பட்டால், ஆதரவு சரிபார்ப்பிற்கு 2 முதல் 5 வேலை நாட்கள் ஆகும் என்பதால் உடனடியாக அதை மீட்டெடுக்க முடியாது. குடும்ப உறுப்பினரின் மாற்று கணக்கைப் பயன்படுத்துவது அல்லது கணினிமயமாக்கப்பட்ட Passenger Reservation System (PRS) கவுண்டரில் ஆஃப்லைன் Tatkal டிக்கெட் முன்பதிவு செய்வதே சிறந்த உடனடி தீர்வாகும்.

Tatkal தொடங்கும் காலை 10:00 மணி (AC வகுப்புகள்) அல்லது காலை 11:00 மணிக்கு (non-AC வகுப்புகள்) கணக்கு முடக்கப்படுவது மிகுந்த சிரமத்தை ஏற்படுத்தும். தவறான OTP முயற்சிகள், வேகமாகப் பக்கத்தைப் புதுப்பித்தல் (refresh) அல்லது ஒரே நேரத்தில் வெவ்வேறு சாதனங்களிலிருந்து உள்நுழைவது ஆகியவை IRCTC-யின் தானியங்கி பாதுகாப்பு அமைப்பைத் தூண்டி, கணக்கை முடக்கிவிடும்.

IRCTC வாடிக்கையாளர் சேவையால் இந்தத் தானியங்கி பூட்டை உடனுக்குடன் நீக்க முடியாது என்பதால், மீண்டும் மீண்டும் உள்நுழைய முயல்வது முடக்கக் காலத்தை நீட்டிக்கும். மாற்று கணக்கு இல்லை என்றால், பயணிகளின் அடையாளச் சான்றுகளுடன் அருகிலுள்ள இரயில் நிலைய கவுண்டருக்கு உடனடியாகச் செல்லவும். எதிர்காலத்தில் இதைத் தவிர்க்க, Tatkal தொடங்குவதற்கு முன்பே Master List-இல் பயணிகள் விவரங்களைச் சேமித்து வைத்து, சந்தேகத்திற்குரிய தானியங்கி செயலி நிரல்களைப் (scripts) பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும்.

அதே மொபைல் அல்லது ஆதார் எண்ணைக் கொண்டு புதிய IRCTC கணக்கை உருவாக்க முடியுமா?

இல்லை, ஏற்கனவே உள்ள செயலில் உள்ள அல்லது முடக்கப்பட்ட கணக்குடன் இணைக்கப்பட்ட மொபைல் எண், மின்னஞ்சல் முகவரி அல்லது Aadhaar எண்ணைப் பயன்படுத்தி புதிய IRCTC கணக்கைப் பதிவு செய்ய முடியாது. கன்டீஷன்களுக்கு IRCTC கடுமையான 1-to-1 விதியை அமல்படுத்துகிறது. புதிய கணக்கை உருவாக்க, புதிய மொபைல் எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் ஐடியைப் பதிவு செய்து, பின்னர் உங்கள் Aadhaar ஐ மீண்டும் சரிபார்க்க வேண்டும்.

ஒரு IRCTC கணக்கு இடைநிறுத்தப்பட்டாலோ அல்லது முடக்கப்பட்டாலோ, இரயில்வே சட்டத்தின் பிரிவு 143-ன் கீழ் போலி கணக்குகள் உருவாக்கப்படுவததைத் தடுக்க, அதனுடன் இணைக்கப்பட்ட தகவல்கள் கணினியில் பூட்டப்பட்டே இருக்கும். ஏற்கனவே பதிவு செய்யப்பட்ட விவரங்களைப் பயன்படுத்தி மீண்டும் கணக்குத் தொடங்க முயன்றால், "Mobile Number / Email Already Exists" என்ற பிழைச் செய்தி மட்டுமே வரும்.

உங்கள் முந்தைய கணக்கு நிரந்தரமாகத் தடை செய்யப்பட்டிருந்தால், புதிய IRCTC கணக்கைப் பதிவு செய்ய புதிய மொபைல் எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பெற வேண்டும். பதிவு செய்த பிறகு, புதிய கணக்கில் உங்கள் Aadhaar ஐ இணைத்து KYC சரிபார்ப்பை பூர்த்தி செய்யவும். ஒரு Aadhaar எண் ஒரு நேரத்தில் ஒரு செயலில் உள்ள IRCTC கணக்குடன் மட்டுமே இணைக்கப்பட முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்க.

பொதுவான IRCTC கணக்கு கேள்விகள் (FAQ)

என் IRCTC கணக்கு செயலிழக்கப்பட்டதா என்பதை எப்படி சரிபார்க்க வேண்டும்?

IRCTC இணையதளம் அல்லது செயலியில் உள்நுழைய முயற்சிக்கவும். நீங்கள் சரியான விவரங்களை உள்ளீடு செய்த பிறகும் "பயனர் தடை செய்யப்பட்டது" அல்லது "செல்லுபடியாகாத பயனர் ஐடி/கடவுச்சொல்" போன்ற பிழை செய்திகளை காண்பதாக இருந்தால், உங்கள் கணக்கு செயலிழக்கப்பட்டுள்ளது. சந்தேகமான செயல்பாடுகள் அல்லது சுயவிவர தடை குறித்து IRCTC இல் இருந்து மின்னஞ்சல் எச்சரிக்கையைப் பெறலாம்.

நான் தடைக்குப் பட்ட IRCTC கணக்கை மீண்டும் செயல்படுத்த முடியுமா?

ஆம், நீங்கள் பொதுவாக மொபைல் அல்லது மின்னஞ்சல் OTP சரிபார்ப்பை முடித்து அல்லது ஆதரவுக்கு கோரிக்கை அனுப்பி உங்கள் கணக்கை மீண்டும் செயல்படுத்தலாம். இருப்பினும், IRCTC வணிக முன்பதிவுக்காக 143வது பிரிவின் கீழ் உங்கள் கணக்கை நிரந்தரமாக தடை செய்தால், அதை மீட்டெடுக்க முடியாது.

டிக்கெட் முன்பதிவுகள் தொடர்பான ரயில்வே சட்டத்தின் 143வது பிரிவு என்ன?

ரயில்வே சட்டம், 1989 இன் 143வது பிரிவு, நேரடி அனுமதி இல்லாமல் லாபத்திற்காக அல்லது வணிக லாபத்திற்காக ரயில் டிக்கெட்டுகளை வாங்குவது அல்லது விற்பனை செய்வது சட்டவிரோதமாகும். தனிப்பட்ட IRCTC ஐடிகள் உங்கள் சொந்தம், குடும்பம் மற்றும் நண்பர்களுக்கே மட்டுமே. அந்நியர்களுக்காக டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்வது அல்லது தனிப்பட்ட ஐடியின் மீது கமிஷன் வசூலிப்பது தண்டனையளிக்கத்தக்க குற்றமாகும், இது நிரந்தர தடை ஏற்படுத்தும்.

என் கணக்கை அனுமதிக்க IRCTC வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பை எப்படி தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்?

உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரியில் இருந்து [email protected] அல்லது [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். உங்கள் IRCTC பயனர் ஐடி மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட தொலைபேசி எண்ணை குறிப்பிடவும், மற்றும் ஒரு அரசு புகைப்பட ஐடியின் ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட நகலை (உங்கள் Aadhaar அல்லது PAN கார்டு போன்ற) இணைக்கவும். நீங்கள் 24/7 உதவி எண்ணாக 14646 அல்லது 0755-6610661 என்ற எண்ணை அழைக்கவும்.

நான் தனிப்பட்ட IRCTC ஐடியின் மூலம் எவ்வளவு டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்யலாம்?

ஒரு சாதாரண, இணைக்கப்படாத தனிப்பட்ட IRCTC ஐடியின் மூலம் நீங்கள் மாதத்திற்கு 12 டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்யலாம். உங்கள் Aadhaar கார்டை இணைத்து, ஒவ்வொரு டிக்கெட்டிற்கும் குறைந்தது ஒரு பயணியை சரிபார்த்தால், உங்கள் எல்லை 24 டிக்கெட்டுகளாக அதிகரிக்கப்படும். இந்த எண்ணிக்கைகளை மீறுதல் அல்லது அவற்றைப் புறக்கணிக்க முயற்சிப்பது சந்தேகமான செயல்பாட்டு கொடுப்பனவுகளை தூண்டும்.

நான் ஒரே மொபைல் எண்ணுடன் புதிய IRCTC கணக்கை உருவாக்க முடியுமா?

இல்லை, நீங்கள் ஏற்கனவே மற்றொரு செயல்பாட்டில் உள்ள அல்லது தடைக்குப் பட்ட கணக்குக்கு பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண்ணை அல்லது மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்த முடியாது. உங்கள் பழைய கணக்கு செயலிழக்கப்பட்டால், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புடன் தடையை தீர்க்க வேண்டும் அல்லது புதிய மொபைல் எண்ணும் மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் புதியதாக பதிவு செய்ய வேண்டும்.

என் IRCTC ஐடி செயலிழக்கப்பட்டால் என்ன ஆகும்?

எந்த எதிர்கால அல்லது முன்பதிவு செய்யப்பட்ட e-டிக்கெட்டுகள் IRCTC இன் பாதுகாப்பு குழு குறிப்பாக அவற்றைப் பின்வாங்கும் வரை பயணத்திற்கு செல்லுபடியாக இருக்கும். நீங்கள் பயணத்தின் போது இந்த டிக்கெட்டுகளை அச்சிடலாம் அல்லது உங்கள் தொலைபேசியில் காட்டலாம் (ஒரு செல்லுபடியாகும் புகைப்பட ஐடியுடன்). உங்கள் ஐடி தடைக்குப் பட்டிருந்தால் புதிய டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்ய முடியாது அல்லது உள்ள டிக்கெட்டுகளை ஆன்லைனில் ரத்து செய்ய முடியாது.