রেল নীরের দাম ও ট্রেনের খাবারের অতিরিক্ত চার্জের অভিযোগ (2026)

TL;DR

রেল নীরের 1 লিটার বোতলের সরকারি সর্বাধিক খুচরা মূল্য (MRP) কঠোরভাবে ₹15 (এবং 500ml-এর জন্য ₹9) সমস্ত ট্রেন এবং রেলওয়ে স্টেশনে। ভারতীয় রেলওয়ের "বিল নেই, খাবার ফ্রি" নীতির অধীনে, যদি বিক্রেতা মুদ্রিত POS মেশিনের বিল দিতে অস্বীকার করে তবে আপনাকে খাবার, স্ন্যাকস বা জল জন্য টাকা দিতে হবে না। যদি একটি প্যান্ট্রি কার বিক্রেতা অতিরিক্ত চার্জ করে বা খারাপ আচরণ করে, তাহলে রেলমদাদে অবিলম্বে অভিযোগ করুন অথবা 139 নম্বরে কল করুন বাস্তব সময়ে onboard সমাধানের জন্য।

---

[!TIP] একটি ওয়েটলিস্টেড বা বিভক্ত-যাত্রার টিকিটে ভ্রমণ করছেন? যদি আপনার ট্রেনের চার্টিং চলছে, তাহলে চার্ট টাইমস এ বাস্তব সময়ের বার্থ বরাদ্দ এবং কোচের গতিবিধি পর্যবেক্ষণ করুন এবং চার্ট ভ্যাকেন্সি এ খালি বার্থ ব্রাউজ করুন। যদি আপনার সরাসরি টিকিট WL-এ আটকে থাকে, তাহলে ফাইন্ডিং স্মার্ট সিটস ব্যবহার করে সংলগ্ন সেগমেন্টে গ্যারান্টিযুক্ত নিশ্চিত সিট খুঁজুন।

---

ট্রেন এবং রেলওয়ে স্টেশনগুলিতে রেল নীরের সরকারি দাম কী?

রেল নীরের 1 লিটার বোতলের সরকারি MRP কঠোরভাবে ₹15, যখন 500ml বোতলটির দাম ₹9 সমস্ত ভারতীয় রেলওয়ের ট্রেন এবং স্টেশন প্ল্যাটফর্মে। অনুমোদিত প্যান্ট্রি কর্মী এবং স্থির স্টলগুলি ঠান্ডা করার বা রেফ্রিজারেশনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ করতে পারে না। যদি রেল নীর স্টকে না থাকে, বিক্রেতারা অনুমোদিত প্যাকেজড পানীয় জল ব্র্যান্ড বিক্রি করতে পারে, তবে শুধুমাত্র একই ₹15 সীমাতে।

প্যান্ট্রি বিক্রেতারা প্রায়ই 1 লিটার বোতলের জন্য ₹20 চার্জ করার চেষ্টা করে ঠান্ডা করার চার্জ বা রেফ্রিজারেটর খরচ দাবি করে। ভারতীয় রেলওয়ের নিয়মগুলি প্যাকেজড পানীয় জলের জন্য কোনও রেফ্রিজারেশন সারচার্জ যোগ করার জন্য স্পষ্টভাবে নিষেধ করে।

যখনই আপনি বোর্ডে বা প্ল্যাটফর্মের স্টলে বোতলজাত জল কিনবেন, তখন গলায় বা মোড়কে মুদ্রিত MRP পরীক্ষা করুন। যদি বিক্রেতা ₹20 চার্জ করতে জোর দেয়, তাহলে আপনি শুধুমাত্র মুদ্রিত ₹15 দিতে এবং একটি মেশিন বিল দাবি করতে অধিকারী।

---

2026 সালে ট্রেনের জন্য IRCTC-এর সরকারি মানসম্পন্ন খাবারের দাম কী?

ভারতীয় রেলওয়ের দ্বারা নির্ধারিত মানসম্পন্ন খাবারের ট্যারিফ অনুযায়ী একটি স্ট্যান্ডার্ড ভেজ মীল (ক্যাসারোল) এর দাম ₹80, একটি স্ট্যান্ডার্ড নন-ভেজ চিকেন মীলের দাম ₹130, ভেজ ব্রেকফাস্টের দাম ₹40, এবং স্ট্যান্ডার্ড চায়ের দাম ট্রেনে ₹10। সমস্ত সরকারি ক্যাটারিং রেটস GST অন্তর্ভুক্ত, যার মানে বিক্রেতাদের আপনার চূড়ান্ত মোটের উপর টিপ, প্যাকেজিং ফি, বা ডেলিভারি সারচার্জ যোগ করা আইনত নিষিদ্ধ।

অনেক যাত্রী অনুমোদিত মেনু কার্ডের কারণে অতিরিক্ত দাম পরিশোধ করেন। অনুমোদিত মানসম্পন্ন দামের জ্ঞান আপনাকে ব্যাপক onboard অতিরিক্ত দামের বিরুদ্ধে রক্ষা করে।

খাবার / আইটেম	ট্রেনের দাম (প্যান্ট্রি কার)	স্টেশন প্ল্যাটফর্ম স্টল দাম	মূল অন্তর্ভুক্তি
স্ট্যান্ডার্ড চা (চা ব্যাগ সহ)	₹10	₹10	150ml চা, চিনি স্যাচেট, দুধ
কফি	₹10	₹10	150ml কফি, চিনি স্যাচেট
রেল নীর (1 লিটার)	₹15	₹15	1000ml সিল করা প্যাকেজড জল
রেল নীর (500 ml)	₹9	₹9	500ml সিল করা প্যাকেজড জল
জনতা খানা (ইকোনমি মীল)	₹20	₹15	7 পুরী (175g), শুকনো আলু কারি (150g), আচার
স্ট্যান্ডার্ড ভেজ ব্রেকফাস্ট	₹40	₹35	2 কাটলেট ব্রেড/মাখন সহ অথবা 4 idlis/vada sambhar সহ
স্ট্যান্ডার্ড নন-ভেজ ব্রেকফাস্ট (ডিম)	₹50	₹45	2 সেদ্ধ ডিম / 2-ডিমের অমলেট, 2 ব্রেড স্লাইস, মাখন
স্ট্যান্ডার্ড ভেজ মীল (থালি ক্যাসারোল)	₹80	₹70	ভাত (150g), 2 পরোটা/4 রুটি, ডাল (100g), পনির/মিশ্রিত সবজি, দই
স্ট্যান্ডার্ড নন-ভেজ মীল (ডিম কারি)	₹90	₹80	2 ডিমের কারি, ভাত (150g), 2 পরোটা/রুটি, ডাল (100g), দই
স্ট্যান্ডার্ড নন-ভেজ মীল (চিকেন কারি)	₹130	₹120	চিকেন কারি (150g 60g হাড়হীন মাংস সহ), ভাত, ডাল, রুটি, দই

---

ভারতীয় রেলওয়ে'র "বিল নেই, খাবার ফ্রি" নিয়ম কী?

"বিল নেই, খাবার ফ্রি" নীতি অনুযায়ী, যদি একটি প্যান্ট্রি বিক্রেতা, ক্যাটারিং কর্মী, বা প্ল্যাটফর্ম স্টল মেশিন-জেনারেটেড POS বিল দিতে ব্যর্থ হয়, তবে যাত্রী আইনগতভাবে অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করার অধিকারী। আপনি খাবার, চা, বা জল জন্য একটি সরকারি মুদ্রিত রসিদ ছাড়া টাকা দিতে হবে না যা GST বিভাজন দেখায়।

ভারতীয় রেলওয়ে সকল প্যান্ট্রি কার কর্মী এবং স্টেশন স্টলগুলির জন্য পয়েন্ট অফ সেল (POS) হ্যান্ডহেল্ড ইলেকট্রনিক বিলিং মেশিন বাধ্যতামূলক করেছে। বিক্রেতারা প্রায়ই দাবি করেন যে বিলিং মেশিনটি ভাঙা, ব্যাটারি নেই, বা তারা পরবর্তী স্টেশনে বিল নিয়ে আসবে।

যদি একটি কর্মী বিতরণের সময় POS মেশিনের রসিদ দিতে অস্বীকার করে, তাহলে আপনাকে নগদ দিতে বাধ্য করা হয় না। স্পষ্টভাবে বলুন যে আপনি তখনই টাকা দেবেন যখন ইলেকট্রনিক রসিদ মুদ্রিত হবে।

---

ট্রেনের খাবারের অতিরিক্ত চার্জের বিরুদ্ধে রেলমদাদে কীভাবে অভিযোগ করবেন?

ক্যাটারিং অতিরিক্ত চার্জের অভিযোগ করতে, railmadad.indianrailways.gov.in এ যান অথবা রেলমদাদ মোবাইল অ্যাপ খুলুন, আপনার PNR বা ট্রেন নম্বর প্রবেশ করুন, "ক্যাটারিং ও ভেন্ডিং সার্ভিসেস" অভিযোগ বিভাগ নির্বাচন করুন, এবং বিল বা আইটেমের একটি ছবি আপলোড করুন। অভিযোগগুলি জিও-ট্যাগ করা হয় এবং অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য onboard ট্রেন ক্যাপ্টেন বা বিভাগীয় বাণিজ্য নিয়ন্ত্রকের কাছে বরাদ্দ করা হয়।

রেলমদাদ ভারতীয় রেলওয়ের অফিসিয়াল একক অভিযোগ পোর্টাল এবং এটি 24x7 জোনাল রেলওয়ে নিয়ন্ত্রণ কক্ষ দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ভ্রমণের সময় অবিলম্বে অভিযোগ দায়ের করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. রেলমদাদ অ্যাপ খুলুন বা railmadad.indianrailways.gov.in এ যান।
2. ট্রেন অভিযোগ নির্বাচন করুন, তারপর আপনার 10-সংখ্যার PNR নম্বর প্রবেশ করুন।
3. প্রধান অভিযোগ প্রকারের ড্রপ-ডাউন থেকে ক্যাটারিং ও ভেন্ডিং সার্ভিসেস নির্বাচন করুন।
4. উপ-প্রকার অতিরিক্ত চার্জ (অথবা বিলের অ-প্রদান / খাবারের গুণমান) নির্বাচন করুন।
5. ঘটনার তারিখ, কোচ নম্বর, এবং বার্থ নম্বর প্রবেশ করুন।
6. মুদ্রিত মেনু, বোতলের MRP, বা হাতে লেখা স্লিপের একটি ছবি আপলোড করুন (যদি দেওয়া হয়)।
7. ফর্মটি জমা দিন। আপনি একটি অনন্য অভিযোগ রেফারেন্স নম্বর SMS-এর মাধ্যমে পাবেন যা বাস্তব সময়ে সমাধানের স্থিতি ট্র্যাক করতে সাহায্য করবে।

---

139 বা SMS-এর মাধ্যমে ট্রেনের খাবারের অতিরিক্ত চার্জের অভিযোগ কীভাবে দায়ের করবেন?

রেলওয়ে হেল্পলাইন 139-এ কল করুন এবং একটি লাইভ গ্রাহক নির্বাহী সহ অভিযোগ নিবন্ধন করতে ক্যাটারিং অভিযোগের জন্য অপশন নির্বাচন করুন, অথবা "MADAD <অভিযোগের বিস্তারিত>" ফরম্যাটে SMS পাঠান 139-এ। আপনার ট্রেনের নম্বর, কোচ, বার্থ, এবং অতিরিক্ত চার্জের পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আপনি একটি বাস্তব সময়ের SMS ট্র্যাকিং রেফারেন্স পেতে পারেন।

হেল্পলাইন 139 12টি ভাষায় 24 ঘণ্টা কাজ করে। গ্রাহক প্রতিনিধি বার্তাটি সরাসরি আসন্ন স্টেশনের বাণিজ্য পরিদর্শক বা onboard ট্রেন সুপারিনটেনডেন্টের কাছে পৌঁছে দেন।

139-এ কল করার সময়, আপনার PNR, বিক্রেতার নাম বা ইউনিফর্ম ব্যাজ নম্বর, কেনা আইটেমের সঠিক নাম, মুদ্রিত দাম এবং দাবিকৃত দাম উল্লেখ করুন। onboard সুপারভাইজার আপনার কোচে পরিদর্শন করবেন ট্রেনটি পরবর্তী প্রধান জংশনে পৌঁছানোর আগে আপনার বিল যাচাই করতে এবং অতিরিক্ত সংগ্রহ করা পরিমাণ ফেরত দিতে।

---

যদি একটি প্যান্ট্রি বিক্রেতা খারাপ আচরণ করে বা বিল দিতে অস্বীকার করে তাহলে আপনি কী করতে পারেন?

যদি ক্যাটারিং কর্মী বিল দিতে অস্বীকার করে বা আক্রমণাত্মক আচরণ করে, তবে শারীরিকভাবে উত্তেজিত হবেন না; অবিলম্বে আপনার কোচের TTE খুঁজুন অথবা 139-এ ডায়াল করুন onboard ট্রেন ক্যাপ্টেনের হস্তক্ষেপের জন্য। আপনি X (পূর্বে টুইটার) এ আপনার PNR এবং কোচ নম্বরের সাথে একটি ছবি পোস্ট করেও করতে পারেন @RailMinIndia, @IRCTCofficial, এবং আপনার সংশ্লিষ্ট রেলওয়ে বিভাগের হ্যান্ডেল ট্যাগ করে।

সোশ্যাল মিডিয়া এবং রেলমদাদ সতর্কতা রেলওয়ে সুরক্ষা বাহিনী (RPF) এবং বাণিজ্য কর্মকর্তাদের কাছ থেকে চলমান ট্রেনগুলিতে অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।

এই ব্যবহারিক নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• শান্ত থাকুন: প্যান্ট্রি কর্মীদের সাথে শারীরিক সংঘর্ষে প্রবেশ করবেন না।
• প্রমাণ রেকর্ড করুন: বিক্রেতার নামের ট্যাগ নোট করুন, বোতল বা খাবারের প্যাকেটের একটি পরিষ্কার ছবি তুলুন, এবং কোচ এবং সময় নোট করুন।
• TTE-কে সতর্ক করুন: ট্রাভেলিং টিকিট পরীক্ষক (TTE) কে আপনার সিটে ক্যাটারিং ম্যানেজারকে ডেকে আনতে বলুন।
• কোচের বার্থ পরীক্ষা করুন: যদি আপনাকে বিরক্তিকর প্যান্ট্রি কর্মী বা সিটের বিরোধ থেকে দূরে সিট পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে TTE-এর সাথে পরামর্শ করুন অথবা সিট স্ট্যাটাস কোচ জার্নি লুকআপ ব্যবহার করে আপনার ট্রেনের রুটে বৈধ খালি সিট পরীক্ষা করুন।

---

সাধারণ বুকিং প্রশ্ন (FAQ)

একটি প্যান্ট্রি বিক্রেতা কি ঠান্ডা চার্জের অজুহাতে ₹15 রেল নীরের বোতলের জন্য ₹20 চার্জ করতে পারে?

না। ভারতীয় রেলওয়ের নিয়মগুলি প্যাকেজড পানীয় জলের জন্য কোনও অতিরিক্ত ঠান্ডা বা রেফ্রিজারেশন ফি চার্জ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। 1 লিটার রেল নীরের বোতলের জন্য সর্বাধিক দাম যা আপনাকে চার্জ করা হতে পারে তা হল ₹15, তাপমাত্রা বা এটি ঠান্ডা কিনা তা নির্বিশেষে।

ট্রেনে প্যান্ট্রি কার কর্মীদের জন্য টিপ বা সার্ভিস চার্জ কি বাধ্যতামূলক?

না। টিপ সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক এবং স্বেচ্ছাসেবী। প্যান্ট্রি কারের কর্মীরা বেতনভোগী কর্মী এবং IRCTC-এর নির্দেশিকা কর্মীদের টিপ দাবি করা বা খাবারের বিলের উপর অযৌক্তিক সার্ভিস চার্জ যোগ করা নিষিদ্ধ করে।

কি খাবারের দাম সাধারণ ট্রেনের টিকিটের ভাড়ায় অন্তর্ভুক্ত?

মানক মেইল, এক্সপ্রেস, এবং সুপারফাস্ট ট্রেনগুলিতে, খাবার টিকিটের ভাড়ায় অন্তর্ভুক্ত নয়; আপনি মানসম্পন্ন দামে আলা-কার্টে খাবার কিনবেন। রাজধনি, শতাব্দী, এবং দুড়ন্ত এক্সপ্রেসের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনগুলিতে, ক্যাটারিং চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিটের সাথে যুক্ত থাকে, যদি না আপনি বুকিংয়ের সময় খাবার অপ্ট-আউট অপশনটি বিশেষভাবে বেছে নেন।

যদি একটি অনুমোদিত বিক্রেতা ট্রেনে খাবার বিক্রি করে তবে আপনাকে কী করতে হবে?

অনুমোদিত বিক্রেতাদের কাছ থেকে খাবার বা জল কেনা এড়িয়ে চলুন যারা IRCTC ইউনিফর্ম এবং বৈধ পরিচয় ব্যাজ নেই। আপনি অনুমোদিত হকারদের সরাসরি RPF বা TTE-কে রিপোর্ট করতে পারেন রেলমদাদ অ্যাপের মাধ্যমে বা 139 ডায়াল করে।

আপনি কি ভারতীয় রেলওয়ের ট্রেনে নিজের খাবার এবং জল নিয়ে আসতে পারেন?

হ্যাঁ। যাত্রীদের সমস্ত ট্রেন শ্রেণীতে তাদের নিজস্ব বাড়ির তৈরি খাবার, স্ন্যাকস, এবং সিল করা জল বোতল নিয়ে আসার সম্পূর্ণ অনুমতি রয়েছে কোনও নিষেধাজ্ঞা বা ফি ছাড়াই।

ভারতীয় রেলওয়ে রেলমদাদ ক্যাটারিং অভিযোগগুলি কত দ্রুত সমাধান করে?

ভ্রমণের সময় দায়ের করা বেশিরভাগ রেলমদাদ ক্যাটারিং অভিযোগ 15 থেকে 30 মিনিটের মধ্যে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পায়, onboard সুপারভাইজার আপনার কোচে পরিদর্শন করেন পরবর্তী নির্ধারিত স্টপে পৌঁছানোর সময় বা তার আগে।

প্যান্ট্রি কারের ঠিকাদারদের উপর যাত্রীদের অতিরিক্ত চার্জের জন্য কী শাস্তি আরোপ করা হয়?

ভারতীয় রেলওয়ে ক্যাটারিং লাইসেন্স ধারকদের উপর ₹25,000 থেকে ₹1,00,000 পর্যন্ত গুরুতর আর্থিক জরিমানা আরোপ করে। অতিরিক্ত চার্জ বা বিলের অভাবের পুনরাবৃত্ত অভিযোগের ফলে চুক্তি বাতিল এবং ব্ল্যাকলিস্টিং হতে পারে।

যদি আপনাকে কোচ পরিবর্তন করতে হয় তবে আপনি কীভাবে খালি সিট পরীক্ষা করবেন বা বার্থ পরিবর্তন করবেন?

যদি আপনার টিকিট আংশিকভাবে নিশ্চিত বা ওয়েটলিস্টেড (যেখানে WL-এর পূর্ণ রূপ হল ওয়েটিং লিস্ট) হয়, অথবা আপনাকে যাত্রার সময় বিকল্প সিট প্রয়োজন হয়, তাহলে চার্ট প্রস্তুতির পরে খালি বার্থ পরীক্ষা করুন চার্ট ভ্যাকেন্সি অথবা ফাইন্ডিং স্মার্ট সিটস ব্যবহার করে সেগমেন্ট-ভিত্তিক নিশ্চিত পথ খুঁজুন।

---

Bottom line

আপনার রেলযাত্রার সময় সঠিক মূল্য এবং পরিষ্কার মেশিন-মুদ্রিত রসিদের জন্য আপনার আইনগত অধিকার রয়েছে। রেল নীরের জন্য কখনও মুদ্রিত ₹15 MRP-এর বেশি টাকা দেবেন না, যখন POS রসিদ অস্বীকার করা হয় তখন সর্বদা "বিল নেই, খাবার ফ্রি" নিয়মটি উল্লেখ করুন, এবং দ্রুত onboard সমাধানের জন্য রেলমদাদ বা হেল্পলাইন 139 ব্যবহার করুন।

স্মার্ট, চাপমুক্ত ট্রেন ভ্রমণের জন্য, ফাইন্ডিং স্মার্ট সিটস এর মাধ্যমে আপনার সিট নিশ্চিতকরণগুলি আগে থেকেই পরিকল্পনা করুন, চার্ট টাইমস এ চার্টিং সময়সূচী ট্র্যাক করুন, এবং সিট স্ট্যাটাস কোচ জার্নি লুকআপ এর মাধ্যমে কোচের ভ্যাকেন্সি পরীক্ষা করুন।